Hva skjer hvis noe går galt – refusjon og tvist?

Er du ikke fornøyd, ta det først opp med bedriften i meldingene på oppdraget. Mange saker løses med et fratrekk, som begge godkjenner – da refunderes beløpet automatisk. Godkjenn ikke oppdraget som fullført før du er fornøyd. Så lenge du ikke har godkjent, utbetales ingenting til bedriften. Kommer dere ikke til enighet, kontakt Zappo. Vi ser på avtalen, meldingene og dokumentasjonen og avgjør om hele eller deler av beløpet skal refunderes. Refusjoner går tilbake til samme betalingsmåte og tar normalt 5–10 virkedager. Åpner du en innsigelse direkte hos banken (chargeback), stoppes utbetalingen til saken er avklart.